Quân khu 7 Online

Kinh tế - Hậu cần - Kỹ thuật > Kinh tế

Chủ nhật, 30/03/2025, 22:02 (GMT+7)
1796 lượt xem

Công ty dịch vụ khách hàng Viettel chính thức ra mắt

(QK7 Online) - Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) ra mắt Công ty TNHH Một thành viên dịch vụ khách hàng Viettel (Viettel Customer Service).

Lễ ra mắt công ty công nghệ về dịch vụ khách hàng. Ảnh: Viettel
Viettel Customer Service là công ty công nghệ về dịch vụ khách hàng, cung cấp dịch vụ toàn trình: từ tư vấn, thiết kế, đến các giải pháp, phần mềm và nhân sự, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ, tạo nên những kết nối bền vững giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Tiền thân là Trung tâm dịch vụ khách hàng của Viettel với hơn 20 năm kinh nghiệm, phục vụ hơn 120 triệu khách hàng tại Việt Nam và 10 thị trường nước ngoài. Các dịch vụ công ty cung cấp đã chứng minh hiệu quả với năng lực phục vụ hơn 1 triệu khách hàng/ngày, tạo ra 800.000 đơn hàng/tháng. Đây là mức năng lực phục vụ lớn nhất và hiệu quả nhất ở Việt Nam hiện nay.
Năng lực này giúp tối ưu chi phí và nhân lực cho các đối tác đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng trong các giai đoạn cao điểm, trong khi không tiêu tốn nguồn lực duy trì hạ tầng. Với việc thuê ngoài các dịch vụ khách hàng, các tổ chức, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí tới 40%. Dự kiến, đến năm 2030, 70% tổ chức sẽ chuyển sang thuê ngoài để đáp ứng nhu cầu tăng hoặc giảm đột biến mà vẫn tiết kiệm chi phí.
Viettel Customer Service chú trọng đến nâng cao trải nghiệm khách hàng, phân tích dữ liệu, dự đoán hành vi để cá nhân hoá trải nghiệm thông qua ứng dụng công nghệ hiện đại như AI, Big Data, AR/VR… đồng thời xây dựng những kết nối bền vững giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Viettel đã kinh doanh ở 10 quốc gia và đã đến lúc, dịch vụ khách hàng cũng cần xuất khẩu được. Công ty TNHH MTV dịch vụ khách hàng Viettel sẽ chuẩn hóa hệ thống vận hành để có thể áp dụng cho các thị trường nước ngoài, phù hợp với văn hóa sở tại nhưng vẫn giữ được bản sắc của mình.
Minh Thành

Bình luận

Bài viết tương tự:

Bất động sản 24h: Đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng 3 khu công nghiệp gần sân bay Long Thành

Bất động sản 24h: Đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng 3 khu công nghiệp gần sân bay Long Thành

18:14 01/04/2026

Đường sắt tốc độ cao 350km/h chạy qua Đồng Nai: Một ga mới đang được tính toán cách Long Thành 48km; Lãi suất liên ngân hàng tăng vọt, qua đêm lên 11,42%/năm; Đang bồi thường, giải phóng mặt bằng 3 khu công nghiệp hơn 2.200ha tại Đồng Nai, chốt hạn 15/4... là những thông tin đáng chú ý trong 24h qua.

Hé lộ vị trí sân golf đầu tiên hơn 1.800 tỷ tại Cà Mau

Hé lộ vị trí sân golf đầu tiên hơn 1.800 tỷ tại Cà Mau

17:33 01/04/2026

UBND tỉnh Cà Mau vừa chính thức chấp thuận chủ trương đầu tư Dự án Đầu tư xây dựng sân gôn (golf) Tân Thành – một trong những dự án thể thao - du lịch quy mô lớn nhất tỉnh thời gian gần đây. Với diện tích hơn 109 ha, tổng vốn đầu tư khoảng 1.847 tỷ đồng (tương đương hơn 70,6 triệu USD), dự án hứa hẹn trở thành tổ hợp sân golf 27 lỗ tiêu chuẩn quốc tế, góp phần thúc đẩy du lịch và phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Hơn 23.000 tỷ xây cầu Phú Mỹ 2: Khu vực Đại Phước - Nhơn Trạch được chú ý

Hơn 23.000 tỷ xây cầu Phú Mỹ 2: Khu vực Đại Phước - Nhơn Trạch được chú ý

17:23 01/04/2026

Sở Tài chính tỉnh Đồng Nai đánh giá dự án cầu Phú Mỹ 2 sẽ tăng cường kết nối giữa TP.HCM và Đồng Nai, tạo thuận lợi cho người dân đi lại, vận chuyển hàng hóa, đồng thời mang lại hiệu quả kinh tế - xã hội rõ nét cho khu vực Đại Phước, Nhơn Trạch trong việc thu hút đầu tư khi công trình được hình thành.

Toàn cảnh quy hoạch giao thông Đồng Tháp đến 2030: Lộ diện loạt tuyến đường mới

Toàn cảnh quy hoạch giao thông Đồng Tháp đến 2030: Lộ diện loạt tuyến đường mới

15:31 01/04/2026

Hàng loạt tuyến đường tỉnh mới, các trục kết nối vùng và mạng lưới logistics đang được đưa vào quy hoạch Đồng Tháp đến năm 2030. Mục tiêu là hoàn thiện mạng lưới giao thông đa phương thức, tăng kết nối với TP.HCM và vùng Đồng bằng sông Cửu Long, từ đó nâng năng lực vận tải, giảm chi phí lưu thông và mở rộng không gian phát triển kinh tế.

TIN XEM NHIỀU:

TIN MỚI:

DƯ LUẬN QUAN TÂM:

Quân khu 7 Online

Theo dõi chúng tôi tại:

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư lệnh Quân khu 7

Giấy phép số 486/GP-BTTTT ngày 28/07/2021

© Báo Quân khu 7 điện tử giữ bản quyền nội dung trên website này.

Tòa soạn: 17/12 Hồ Văn Huê, phường Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Tổng Biên tập: Đại tá Nguyễn Văn Bắc

Phó Tổng Biên tập: Thượng tá Lại Thế Hiền

Email: [email protected] | [email protected] | 1